Nous sommes spécialisés dans la relation avec votre patientèle, vos clients à travers les divers moyens de communication.

De nombreux médecins, centres para-médicaux, d’esthétique et spécialistes nous ont accordé leur confiance pour gérer leurs appels et prises de rendez-vous de manière intégrale ou ponctuelle, en complément de leur secrétaire ou durant leurs périodes de congés.

Nos télésecrétaires sont spécialement formées aux spécificités métier sur base des consignes, des exigences de notre clientèle. Elles effectuent l’ensemble de leurs tâches : prises de messages, prises de rendez-vous, transmission de renseignements, transferts d’appels en cas d’urgence, etc, à votre place, en ‘bon père de famille’.

Afin de vous soutenir au quotidien, nous vous apportons les services suivants :

  • Permanence : une permanence téléphonique du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 sans interruption (en dehors de ces heures, vous pouvez reprendre votre ligne ou utiliser notre répondeur).
  • Déviation de ligne : nous utilisons OVH pour la téléphonie cloud, ceci engendre des coûts moindres pour vos déviations d’appels (depuis la Belgique ou l’étranger).
  • Gestion complète de vos appels et agendas : prise de rendez-vous, visites à domicile, prise de messages, filtrage et transfert d’appels, …
  • Accueil personnalisé : un accueil téléphonique adapté à vous.
  • Agenda cloud : un agenda en ligne adapté à vos besoins et accessible 7j/7 & 24h/24, de n’importe quel endroit, via votre PC, smartphone, tablette, …
  • Prise de rendez-vous en ligne : vos patients ont accès à votre agenda en ligne et peuvent prendre directement rendez-vous via un site internet qui vous est dédié, 7j/7 & 24h/24.
  • Confirmation des RDV : la confirmation des rendez-vous par sms et/ou mail, suivant votre timing.
  • Messagerie : une messagerie vocale personnalisable en dehors de nos heures d’ouverture.
  • Information (helpdesk) : une ligne et une adresse e-mail pour les échanges d’informations, chat simultané possible.